十五醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
“軍字一號”系統(tǒng)工程在我院的大力開展使信息數(shù)據(jù)高度集中，因此也容易因?yàn)橄到y(tǒng)故障導(dǎo)致整體性信息流的癱瘓、丟失等嚴(yán)重現(xiàn)象發(fā)生。因此，未雨綢繆，防患未然，建立完善、可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是非常必要的，也是“軍字一號”系統(tǒng)管理所必須要求做到的。
網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急予案內(nèi)容：
一、 網(wǎng)絡(luò)故障的定義：
本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)故障指的是由于各種原因?qū)е抡麄�或局部網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)行，各終端完全不能訪問數(shù)據(jù)庫，不能處理任何醫(yī)療工作的故障現(xiàn)象。
二、 對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷：
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時要立即向網(wǎng)絡(luò)中心匯報，網(wǎng)絡(luò)中心工作人員對科室提出的上述問題必須重視并核實(shí)后給科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)召集科室有關(guān)人員進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作。如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即通知機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志，以利于在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下協(xié)調(diào)全院工作。現(xiàn)根據(jù)故障嚴(yán)重程度分為三類：
一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；價表被人刪改；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。
二類故障：單一終端軟、硬故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。
三類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。
針對上述故障分類等級，處理方案如下：
一類故障——由信息科室上報醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處組織恢復(fù)工作
二類故障——由工程人員上報信息科主任，由信息室集中解決。
三類故障——由工程人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。
三、 網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作：
當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻通
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