CRM開始與銷售行為自動(dòng)化(SFA),銷售自動(dòng)化是旨在提供銷售人員記錄和跟蹤潛在客戶信息的工作的銷售對(duì)象管理。
在全球500強(qiáng)企業(yè)中,他們?cè)谖迥陜?nèi)大約流失50%的客戶
企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的5倍
在企業(yè)的所有客戶中,大約有50%的客戶沒有為企業(yè)帶來利潤(rùn)
企業(yè)57%的銷售額是來自12%的重要客戶,而后20%的客戶產(chǎn)生了80%的成本
開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍,而流失一個(gè)客戶的損失,只有爭(zhēng)取10個(gè)新客戶才能你補(bǔ)。
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