國內先進醫院流程調查報告

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國內先進醫院流程調查報告
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資源介紹
北京健宮醫院
2000年投資6000余萬進行資產重組
2002年收入8000多萬元
在職員工600余名,床位近500張,臨床、醫技科室33個

在胸外科、心血管介入、腫瘤治療等領域具有較強的實力
血液透析中心通過國際GDP認證 首家通過ISO9001:2000/ISO9002:1994/ EN 46002: 1996/ISO13488:1996四個國際質量體系認證的醫院

北京首批醫保定點醫院
北京唯一的醫保定點民營醫院
北京市醫院規范化服務達標單位
中國保護消費者協會確認的《誠信經營單位》


“大廳集成”:就診大廳集接待、咨詢、休憩、導診、就診、急診和住院出院服務于一體。大廳空間通透明亮,功能布局一目了然
設兩個小廳與就診大廳有機相連,分別為掛號、收費、取藥小廳以及急診(留觀)、搶救、外科門診小廳。醫技科室置于一,二層,方便患者檢查
科室人員名單、服務項目、收費標準上墻,公開明示,每個科室都設有經營管理護士,服務敞開、透明、公開,如輸液中心配藥、中西藥房取藥等
藥品、檢查收費上墻、上電子屏幕明示。收費公示,為北京第一家
科室識別:每個科室的環境設計采用不同的主色調,便于識別、區分
“當日結算系統”:每科室經營管理護士負責打印該科室所有病人的當日消費記錄,送到病人床前,并請其簽字確認
醫院環境清潔衛生,無異味,保潔有嚴格標準,如清潔地板、家具、衛生設備的時間間隔等
病房色彩溫馨,醫療條件舒適完善,設有高、中、普通不同檔次的病房供患者選擇,另設VIP病房:套間、單人間、雙人間、三人間,均有獨立浴室
“人文關懷”,體現了對病人的關心: “養心齋”(病人活動室);免費公用廚房、六人套餐服務;多處綠色植物;吸煙室
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