信息科日常工作及工作流程

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信息科日常工作及工作流程

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報修單
報修單-PC（包括電話）
報修科室
聯系電話
機器類別：醫生工作站、護士工作站、外網辦公、設備連接電腦、其他
品牌：聯想、HP、Dell 兼容機、其他
型號：可不填
故障表現：主機不上電，上電黑屏、無法進入操作系統、應用系統不能使用、網絡中斷、應用不穩定（短時：無法連續使用30分鐘）、應用不穩定（長時）、其他

報修單-打印機（包括電話）
報修科室
聯系電話
機器類別：醫生工作站、護士工作站、外網辦公、設備連接電腦、其他
品牌：HP 三星兄弟佳能愛普生德實、其他
類型：激光噴墨針式
型號：可不填
故障表現：主機不上電，主機故障（自檢）、無法與主機連接、卡紙、不進紙、噪音與異響、打印質量差、

此單科室直接填報或電話由信息中心填，推至科室確認報
此單狀態：待處理、處理轉至維修執行單、電話解決（科室確認關閉）
（科室未確認，可繼續電話，或轉歸至待處理）

工程師日常出行單
工程師基本信息：姓名：聯系電話
日期
/去向：樓宇、科室
/處理業務：維修、維護、培訓、其他
處理報修單號：
處理結果
備注

此單記錄和標示工程師狀態，工程師在任意地點填報

維修執行單

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