信息化系統應急預案
為防止因醫院信息系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確�；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，結合我院實際，特制定本預案，望各科室（部門）在應急情況下遵照執行。
（一） 醫院信息系統出現故障報告程序
1、當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科電話：內線號碼：10453；外線號碼：83865739。
2、信息科工作人員對各科室工作站提出的問題必須高度重視，接到故障報告后，應立即展開調查，若斷定是網絡存在問題時，應安排專人打電話通知相關科室關機，并對來電詢問科室做好解釋工作，同時報告信息科長。
3、情況核實后，信息科及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快采取措施恢復系統工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導。在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。
（二）醫院信息系統故障分級及處理原則
1、根據故障發生的原因和性質不同分為三類：
（1）一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的全院性計算機網絡癱瘓。
（2）二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起局部系統故障。
（3）三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
2、故障分類等級的處理原
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