醫(yī)院分診排隊管理系統(tǒng)
醫(yī)院分診排隊管理系統(tǒng)介紹
目前智能分診排隊技術(shù)發(fā)展非�？焖伲庐a(chǎn)品更是層出不窮，基本上取替了傳統(tǒng)的排隊方式，本文是一個由智能化排隊/微機控制技術(shù)相結(jié)合的醫(yī)院分診排隊管理設(shè)計方案，敬請參考。
某醫(yī)院分診希望通過智能化的排隊來提高醫(yī)院的現(xiàn)代化管理水平，節(jié)約人力、物力，并能為醫(yī)院的行政管理提供先進的手段。
設(shè)計思路：
由于醫(yī)院園區(qū)范圍較廣，侯診點較多，為了能讓病人及時就診，整個系統(tǒng)的設(shè)計為：一樓設(shè)一個導(dǎo)診臺，病人掛完號根據(jù)指示來到導(dǎo)診臺，由導(dǎo)診護士幫忙取號票，到相應(yīng)的侯診區(qū)等待就診。
各分診區(qū)域的叫號器通過電腦軟件控制系統(tǒng)將信號傳輸?shù)斤@示屏和語音播號系統(tǒng)，就診病人可根據(jù)所叫號碼到相應(yīng)的診室就診。顯示屏有診室顯示屏與主顯示屏兩款，診室顯示屏安裝在醫(yī)生的診室門口，主顯示屏安裝在侯診區(qū)，語音播號音箱也是安裝在侯診區(qū)。
醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計：
診室設(shè)計：
約二樓有8個醫(yī)療診室（12個醫(yī)生），三樓有7個醫(yī)療診室（10個醫(yī)生），四樓有4個醫(yī)療診室（8個醫(yī)生），五樓有2個醫(yī)療診室（4個醫(yī)生），2至5樓各有一個侯診區(qū)；根據(jù)需要在一樓導(dǎo)診臺安裝一套電腦軟件，診室內(nèi)配置34只叫號器及34臺診室顯示屏、4臺主顯示屏（滾動四屏）和4臺無源音箱分別安裝在每層的侯診區(qū)。病人從導(dǎo)診護士處取得一張?zhí)柶�，上寫：“您的呼叫號碼是：XXXX，您就診于XX科XX號診室，您排在XXX醫(yī)生的第XX位。您前面還有XX位病人在等待。請在候診區(qū)等候呼叫。謝謝！”根據(jù)號票上的內(nèi)容提示到相應(yīng)的侯診區(qū)等候，等排到自己的時候，設(shè)置在候診區(qū)內(nèi)的排隊管理系統(tǒng)信息顯示屏?xí)@示病員號碼、應(yīng)去的診室，同時伴有語音叫號。而醫(yī)生只需簡單按一下叫號器上的下一位按鈕就可呼叫下一位病員前來就診，此時叫號器上會顯示當前等待人數(shù)，方便醫(yī)生合理安排時間。緊接著擴音音箱里傳出一聲清揚悅耳的呼叫：“請XXX號病人到XXX診室就診”，候診室的顯示屏上立刻顯示著被叫病員的號碼。避免了人工排隊叫號，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護人員的工作壓力、靜化了醫(yī)院環(huán)境。同時，也能對病員流量情況及醫(yī)生的工作量等數(shù)據(jù)自動做出各種統(tǒng)計，避免了人工統(tǒng)計的繁瑣和不確定因素給統(tǒng)計數(shù)據(jù)帶來的影響，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。
設(shè)備選型及技術(shù)指標：
系統(tǒng)主要由以下幾個部分構(gòu)成：
一、 電腦軟件：
1、性能
● 電腦直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印
● 同步顯示當前系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況
● 可根據(jù)需要隨時輸入醫(yī)生的資料
● 可隨時對接診醫(yī)生的資料進行修改、刪除
● 可根據(jù)病人的要求選定就診醫(yī)生
● 可對特殊病人優(yōu)先安排就診
● 可根據(jù)當前的候診就診狀況均衡合理的安排病人就診
● 可根據(jù)需要對號票進行修改，重新選定醫(yī)生，且號票號碼不變，保持排隊的公正
● 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作
● 直接熱敏行式打印，打印號票清晰，號票的票頭內(nèi)容可以自行編輯
● 每天第一次開機時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊
● 同時增添大量統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究
● 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計報表可直接打印
2、技術(shù)指標
◆ 供電電壓： AC220V
◆ 紋波系數(shù)： 5%
◆ 音頻輸出功率： 20W
◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω
◆ 音量調(diào)節(jié)范圍： 80dB
◆ 音頻頻率響應(yīng)： 100Hz - 10KHz
◆ 控制信號方式： 485總線
◆ 控制信號電平： 1V - 5V
◆ 控制信號波特率： 9600bps
◆ 環(huán)境溫度: 0℃---60℃
◆ 工作溫度: +5℃---+35℃
◆ 打印速度： 80MM/秒
◆ 打印機類型： 熱敏打印機
二、 熱敏打印機
● 打印方法：直接熱敏行式打印
● 打印紙寬：57mm
● 有效打印寬度：48mm
● 打印密度：8點/mm，384點/行
● 打印速度：約70mm/秒
● 走紙速度：約70mm/秒
● 可靠性（MCBF）：10×106
● 打印12×24西文字符，每次打印50行，間歇重復(fù)打印
● 每點行同時打印點不超過25%，每字符行同一點縱向重復(fù)打印不多于11次。
● 使用指定熱敏紙
● 電源要求：DC9～12V，2A
● 工作環(huán)境溫度：5～40℃ 工作相對濕度：10～80%
● 當工作環(huán)境溫度為34℃，相對濕度≤58%
三、 叫號器
大屏幕LCD顯示屏，可顯示當前就診病人的受理號碼、當前等待人數(shù)。安裝簡捷，所有呼叫器只需一條四芯總線相連。
● “下一位”按鈕：接診醫(yī)生診治好一位病人后按此按鈕，叫號器上LCD顯示屏顯示當前就診病人的受理號碼、等待人數(shù)自動減一。此時 ，該診室顯示屏顯示該就診病人的受理號碼并閃動10秒鐘；主顯示屏滾動顯示該就診病人的受理號碼；電腦軟件主界面上顯示的等待人數(shù)自動減一，就診人數(shù)自動加一；語音音箱播放“叮咚 請××××號到××號診室”。
● “上一位”按鈕：接診醫(yī)生按此按鈕后，LCD顯示屏再次顯示該診室上一位就診病人的受理號碼、當前等待人數(shù)不變。此時，該診室顯示屏再次顯示上一位就診病人的受理號碼；主顯示屏再次滾動顯示上一位就診病人的受理號碼；語音音箱再次播放“叮咚 請××××號到××號診室”。語音播完后，受理號碼恢復(fù)到當前號碼。
● “叮咚”按鈕：接診醫(yī)生按次按鈕后，LCD顯示屏再次顯示該就診病人的受理號碼、當前等待人數(shù)不變。此時，該診室顯示屏再次顯示該就診病人的受理號碼并閃動10秒鐘；主顯示屏再次滾動顯示該就診病人的受理號碼；語音音箱播放“叮咚”。
● “重呼”按鈕：接診醫(yī)生按“下一位”按鈕后，該受理號碼的就診病人沒來診室看病時，可按此按鈕對該就診病人多次呼叫。此時，該診室顯示屏再次顯示該就診病人的受理號碼并閃動10秒鐘；主顯示屏再次滾動顯示該就診病人的受理號碼；語音音箱再次播放“叮咚 請××××號到××號診室”。
四、 主控箱
● 只與醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)之電腦軟件配合使用。
● 有一個輸入口，五個輸出口，配有RJ45插座，可連窗口顯示屏、主顯示屏及叫號器。
● 有喇叭輸出接口，可接有源或無源音箱、吸頂式喇叭。
● 有音量旋鈕，可根據(jù)需要隨時調(diào)節(jié)音量大小。
● 有電源開關(guān)按鈕，可手動開關(guān)本主控箱電源。
● 工作電壓：AC220V（輸入）；DC24V（輸出）。
● 尺寸：253x74x233mm(LxWxH)
五、 診室顯示屏
● 由四位16X16點陣（Φ5mm）組成，可滾動顯示多個漢字。
● 外形由鋁合金模具成型制造，表面鈦金氧化處理，外形美觀、大方。
● 安裝簡捷，配有RJ45插座，只需一條四芯總線和分線盒相連，檢查方便。
● 顯示正在接受診治的就診病人的受理號碼。當一個新的就診病人的受理號碼被呼叫時，診室顯示屏顯示該號碼并閃動10秒鐘，以便該就診病人找到此診室。
● 工作電壓：DC15-24V 。
六、 主顯示屏
● 由每行10位16X16點陣（Φ5mm）組成，每行可同時顯示10個漢字。能顯示動態(tài)數(shù)字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)，有滾動雙屏、滾動三屏、滾動四屏、滾動五屏、滾動六屏供選擇。
● 外形由鋁合金模具成型制造，表面鈦金氧化處理，外形美觀、大方。
● 安裝簡捷，配有RJ45插座，只需一條四芯總線和分線盒相連，檢查方便。
● 顯示正在接受診治的就診病人的受理號碼。當一個新的就診病人的受理號碼被呼叫時，主顯示屏滾動顯示該號碼和應(yīng)去的診室號，并閃動10秒鐘。滾動四屏可同時顯示四位就診病人的受理號碼和應(yīng)去的四個診室號。
● 當開機或三分鐘內(nèi)無受理號碼時，自動顯示禮貌用語和引導(dǎo)語。
● 工作電壓：DC15-24V。
七、 其他配件
小分線盒
● 小分線盒的作用是方便連線。
● 一個輸入口，二個輸出口，配有RJ45插座。
● 當窗口數(shù)較多時，可通過多個小分線盒將多個診室顯示屏或叫號器連接起來。
音箱
● 與主控箱用一條兩芯線連接。
● 功率：20W。
吸頂式喇叭
● 可以吸頂安裝在天花板上，有3W、5W供選擇，功能與音箱相同。
● 和主控箱用一條兩芯線連接。
卷紙
● 定做的進口熱敏打印紙（注：耗材），保護打印機機芯至關(guān)重要。
規(guī)格：65×57mm（L×W）。
● 每卷可打印約450張?zhí)柶薄?br />
總體效益：
此方案實際運行后，可根據(jù)患者提供的信息將患者進行排隊處理，針對性地為患者提供排隊服務(wù)。同時該系統(tǒng)將與醫(yī)院現(xiàn)有的電子病歷系統(tǒng)、影像傳輸處理系統(tǒng)、住院系統(tǒng)等結(jié)合在一起，組成醫(yī)院整體的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，真正達到為醫(yī)院行政管理提供先進手段的目的。
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