因本人水平和能力有限（），不一定達(dá)到大家的需求目的。僅把自己使用的一些流程和工作中的想法在業(yè)余時(shí)間寫出來(lái)，特共享出來(lái)，給大家節(jié)省一點(diǎn)人力物力。如您有興趣可以自行修改。
平輿縣人民醫(yī)院 蔡磊 QQ:82001508
1、 ITOA是什么
您可以叫做信息科運(yùn)維登記系統(tǒng)，也可以當(dāng)做是故障登記系統(tǒng)。他是作用就是醫(yī)院信息科工作人員登記接到的報(bào)修或運(yùn)維中存在的問(wèn)題，可以用作信息科工作人員簡(jiǎn)單的績(jī)效考核和信息科日常運(yùn)維知識(shí)(數(shù)據(jù))庫(kù)。
（2013年至今我院積累軟硬件問(wèn)題約5000條，基本上涵蓋了信息科的常見問(wèn)題，新入職或上崗人員通過(guò)查詢即可獲知常見問(wèn)題的解決辦法。）
2、 ITOA怎么用
信息科值班人員接到電話—登記到系統(tǒng)中—處理問(wèn)題—填寫故障處理辦法，信息科主任或有權(quán)限負(fù)責(zé)人可對(duì)該條故障問(wèn)題進(jìn)行評(píng)分（避免無(wú)效的處理故障登記，或根據(jù)問(wèn)題的難易度進(jìn)行評(píng)分）。
3、 ITOA目錄結(jié)構(gòu)
hospitalControlDB：數(shù)據(jù)庫(kù) ，sql server 2000，直接附加即可。
ITOA：源代碼，vb.net 2008 。
4、 ITOA的配置使用（winxp下，僅僅使用）
采用b/s架構(gòu)，客戶端只要能通過(guò)ie就可以工作。
4.1、需要建立一個(gè) iis 服務(wù)器，本機(jī)也可，winxp需要iis5.1,因此需要先下載iis5.1，如果有winxp安裝光盤（非ghost 光盤）也可以直接從添加/刪除中實(shí)現(xiàn)。(下載地址不提供，百度搜IIS v5.1)。
4.2、由于程序采用dotnet3.5 Framework，因此需要dotnet運(yùn)行庫(kù)，xp需要的(下載地址不提供 ，百度搜Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 簡(jiǎn)體中文版)。
4.3、必須得有sql server ，附加數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.4、iis 建立 虛擬目錄，指向程序路徑。
4.5、即可訪問(wèn)系統(tǒng)
5、 ITOA中的一些說(shuō)明（本人比較懶，很多控制比如增加用戶和設(shè)置處理問(wèn)題類型沒(méi)有做到前臺(tái)UI界面上，直接通過(guò)后臺(tái)處理……哪位有時(shí)間 增加增加， 再搞些通用權(quán)限的管理 ）
a) 如何增加用戶
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